{"id":2149,"date":"2024-04-12T15:54:23","date_gmt":"2024-04-12T15:54:23","guid":{"rendered":"https:\/\/atelierbycatarino.pt\/?page_id=2149"},"modified":"2024-04-12T16:14:23","modified_gmt":"2024-04-12T16:14:23","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/atelierbycatarino.pt\/en\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"
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FAQ<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Atelier by Catarino<\/p>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tA experi\u00eancia\/ workshop tem uma dura\u00e7\u00e3o prevista. Caso alguns dos elementos se atrasem qual \u00e9 o procedimento?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h5>\n\n\t\t\t\t\t

Caso algum dos elementos se atrase para a\u00a0 experi\u00eancia\/ workshop, temos uma toler\u00e2ncia de 10 minutos para permitir que todos a aproveitem, desde o in\u00edcio. Ap\u00f3s este per\u00edodo de toler\u00e2ncia, damos in\u00edcio \u00e0 experi\u00eancia\/ workshop e os restantes elementos juntam-se \u00e0 medida que v\u00e3o chegando.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00c9 poss\u00edvel levar a minha ideia\/ design?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h5>\n\n\t\t\t\t\t

Sim, \u00e9 poss\u00edvel. Para isso, \u00e9 necess\u00e1rio que nos enviem um email (apoiocliente@atelierbycatarino.pt<\/a>) com a vossa ideia para que a nossa equipa possa analisar a viabilidade do projeto. Para um atendimento mais personalizado pode tamb\u00e9m deslocar-se at\u00e9 ao nosso atelier que se situa em Massam\u00e1.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tQue tipos de materiais s\u00e3o utilizados na cria\u00e7\u00e3o das joias?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h5>\n\n\t\t\t\t\t

Dependendo da experi\u00eancia ou workshop que escolha, a sua joia poder\u00e1 ser feita, num dos materiais nobres, a prata 925%, o ouro 800% ou o ouro de fam\u00edlia.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tSe tiver uma pe\u00e7a antiga, h\u00e1 algum servi\u00e7o de restauro e repara\u00e7\u00f5es?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h5>\n\n\t\t\t\t\t

Sim, temos servi\u00e7os de assist\u00eancia t\u00e9cnica: ourivesaria e relojoaria. Convidamo-lo a visitar o nosso atelier que se encontra em Massam\u00e1, l\u00e1 ter\u00e1 o t\u00e9cnico que avaliar\u00e1 a pe\u00e7a e dir\u00e1 o or\u00e7amento.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00c9 poss\u00edvel ajustar an\u00e9is e outras joias?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h5>\n\n\t\t\t\t\t

Sim. A maior parte dos an\u00e9is de ouro ou de prata s\u00e3o poss\u00edveis ser ajustados, no entanto todas as pe\u00e7as ter\u00e3o de ser avaliadas pelos nossos t\u00e9cnicos antes de proceder ao ajuste. \u00c9-lhe sempre comunicado o or\u00e7amento antes de proceder ao arranjo.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tAntes da experi\u00eancia\/ workshop h\u00e1 algum encontro pr\u00e9vio?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h5>\n\n\t\t\t\t\t

Depende da experi\u00eancia. Na experi\u00eancia Felizes para Sempre, h\u00e1 um encontro pr\u00e9vio (1\u00ba momento) que serve para os noivos conhecerem os modelos dispon\u00edveis, conhecerem o espa\u00e7o e esclarecer qualquer d\u00favida que tenham. Para as restantes experi\u00eancias e workshops este encontro pr\u00e9vio n\u00e3o existe, no entanto, est\u00e1 sempre convidado a visitar o nosso Atelier.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tAntes da experi\u00eancia\/ workshop \u00e9 necess\u00e1rio comprar ou levar algum material?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h5>\n\n\t\t\t\t\t

N\u00e3o. Quando efetua a compra de qualquer experi\u00eancia e\/ou workshop todos os materiais est\u00e3o inclu\u00eddos. Caso queira uma experi\u00eancia e\/ou workshop mais personalizado pode optar pelos nossos kits.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tAs minhas alian\u00e7as s\u00e3o contrastadas pela Casa Nacional da Moeda?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h5>\n\n\t\t\t\t\t

Depende. Caso opte pelo ouro do nosso atelier, as alian\u00e7as s\u00e3o levadas \u00e0 Casa Nacional da Moeda e contrastadas, este servi\u00e7o est\u00e1 inclu\u00eddo. Ao optar por reutilizar Ouro de Fam\u00edlia, o Atelier by Catarino n\u00e3o leva as suas alian\u00e7as \u00e0 Casa Nacional da Moeda, no entanto pode deslocar-se, a t\u00edtulo pessoal, ao estabelecimento e pedir o contraste.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tAceitam pedidos de joias personalizadas?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h5>\n\n\t\t\t\t\t

Sim. \u00c9 sempre importante que visite as nossas instala\u00e7\u00f5es para que o nosso t\u00e9cnico consiga avaliar o pedido especial. Caso n\u00e3o tenha possibilidade de passar pelo nosso Atelier pode sempre contatar-nos atrav\u00e9s do apoiocliente@atelierbycatarino.pt<\/a>.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tQual a pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o ou reembolso?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h5>\n\n\t\t\t\t\t

Em rela\u00e7\u00e3o aos workshops, a Pol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00e3o ou Reembolso, aplica-se caso decida desistir da reserva dentro do per\u00edodo estabelecido – (at\u00e9) 7 dias \u00fateis e consigamos preencher a sua vaga. Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s experi\u00eancias, estas t\u00eam a dura\u00e7\u00e3o de 1 ano. Caso desista da sua reserva dentro do per\u00edodo estabelecido – 4 dias \u00fateis, entraremos em contacto consigo de forma a reagendar uma nova data. Pode saber mais sobre este t\u00f3pico nos nossos Termos e Condi\u00e7\u00f5es<\/a>.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00c9 poss\u00edvel fazer grava\u00e7\u00f5es em pe\u00e7as pessoais?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h5>\n\n\t\t\t\t\t

Sim. No entanto aconselhamo-lo a visitar as nossas instala\u00e7\u00f5es para que o t\u00e9cnico consiga avaliar a pe\u00e7a, saber a possibilidade e dar or\u00e7amento.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tQue pol\u00edticas de sustentabilidade est\u00e3o ligadas aos materiais que utilizam?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h5>\n\n\t\t\t\t\t

Os materiais nobres como a prata e o ouro t\u00eam a capacidade de serem reutilizados, evitando o desperd\u00edcio. Caso tenha interesse neste assunto, pode saber mais informa\u00e7\u00f5es aqui.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tPosso oferecer um voucher a algu\u00e9m?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h5>\n\n\t\t\t\t\t

Sim. Para cada experi\u00eancia e\/ ou workshop est\u00e3o dispon\u00edveis vouchers que pode oferecer como presente a algu\u00e9m. Neste voucher ter\u00e1 as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para proceder \u00e0 marca\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia e\/ou workshop. Temos tamb\u00e9m dispon\u00edveis vouchers sem nenhuma
experi\u00eancia\/workshop atribu\u00eddos, desta forma pode apenas pagar o valor que decidir.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tO que s\u00e3o os kits? Para que servem?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h5>\n\n\t\t\t\t\t

Os kits n\u00e3o est\u00e3o inclu\u00eddos na experi\u00eancia\/ workshop. Estes kits servem para personalizar este momento, e para oferecerem uma experi\u00eancia mais completa. O kit cont\u00eam um avental, um l\u00e1pis, um bloco de notas… \u00c9 sempre uma boa op\u00e7\u00e3o para quem deseja ter a experi\u00eancia completa, podendo levar para casa uma recorda\u00e7\u00e3o do dia.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

FAQ Atelier by Catarino A experi\u00eancia\/ workshop tem uma dura\u00e7\u00e3o prevista. Caso alguns dos elementos se atrasem qual \u00e9 o procedimento? Caso algum dos elementos se atrase para a\u00a0 experi\u00eancia\/ workshop, temos uma toler\u00e2ncia de 10 minutos para permitir que todos a aproveitem, desde o in\u00edcio. Ap\u00f3s este per\u00edodo de toler\u00e2ncia, damos in\u00edcio \u00e0 experi\u00eancia\/ […]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"class_list":["post-2149","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/atelierbycatarino.pt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2149","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/atelierbycatarino.pt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/atelierbycatarino.pt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/atelierbycatarino.pt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/atelierbycatarino.pt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2149"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/atelierbycatarino.pt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2149\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2169,"href":"https:\/\/atelierbycatarino.pt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2149\/revisions\/2169"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/atelierbycatarino.pt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2149"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}